রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

b1777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন — আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয়…

ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
b1777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সরাসরি কাজ করতে পারবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে থেকে তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু প্রযুক্তিগত নয়, প্রক্রিয়াগতভাবেও। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ হয় এবং অস্বাভাবিক কিছু ধরা পড়লে আমরা সঙ্গে সঙ্গে পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগটি SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে রাখি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অপরিচিত অংশীদারকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য Rocket বা Nagad-এর সাথে যে তথ্য যায়, তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য নিয়মের মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এই প্রশ্ন স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অংশীদারকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা প্রযোজ্য নিয়মের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, আপনার ওয়ালেট পিন নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আইন বদলালে নীতিও আপডেট হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন ও লগইন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে অন্তত সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাব। আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।